POS机出现“单边交易”怎么办？

现在很多商户都反映说使用POS机刷卡时经常会出现单边交易。什么叫“单边交易”？单边交易指的是用POS机刷卡显示没有交易成功，但是手机短信却显示交易已经成功。这种情况到底是怎么造成的呢？

遇到这种情况首先不要慌张，我们可以尝试以下几步操作

1、用POS机操作重打印功能，这样做的目的在于检查签购单是否发生故障

2、用任意一张银行卡做一笔查询余额的交易，这样可以用下一笔交易把问题交易“冲正”

3、如果持卡人打电话给发卡行，发卡行说这笔交易已经成功了，这种时候持卡人往往会“发飙”，商家要耐心安抚！

因为交易信息在发卡行返回POS中间网络中断，当时发卡银行数据里这笔钱就显示已经扣款状态，因发卡行都是保证其持卡人的利益，所以多数发卡行碰到此类时间都会说交易成功了。但是晚上银联清算时还是会返回发卡行的。

如果发卡行说成功了，银联说没成功，怎么办？我不信你的你也不信我的，那么只能第二天在查，第二天交易的状态才肯定清楚，当天无论银行还是银联都看不到。

其实最好的方法就是当场再刷一笔，有时越和持卡人解释，持卡人越觉得有问题，就直接说刚那笔没成功再刷一下，反而更好解决！当持卡人收到一笔消费、一笔撤销、一笔消费的短信提示时，扣了多少钱自己一算就OK了。

大家可以尝试一下，如果持卡人一直纠缠不休，扬言投诉等等时，有必要的话商家可以给持卡人写个说明，大体意思就是说，如果第二天查明确实多刷，商家保证退回款项。

小结：以上就是我们对“单笔交易”的一些解释和建议，希望对大家有所帮助。

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